Confidentialité

La réservation est assurée par Cal.com, Inc. (États-Unis), en tant que sous-traitant. Le transfert de données hors de l'Union européenne est encadré par le Data Privacy Framework ou par des clauses contractuelles types.

Aucune donnée n'est transmise à Cal.com avant une action de votre part : l'agenda ne se charge qu'au clic sur « Afficher l'agenda » ou sur un bouton de réservation.

Données transmises : adresse IP, informations du navigateur, nom, email, note, créneau choisi et fuseau horaire. Elles servent uniquement à organiser l'échange, sur la base des mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Cal.com (nouvel onglet).

La barre « Dites-moi ce qui vous prend du temps » est animée par un assistant IA (« Assistant IA VIADES H », fondé sur le modèle Claude d'Anthropic). Il répond automatiquement : il ne s'agit pas d'un humain.

• Données traitées : le texte que vous saisissez, la réponse de l'assistant, l'offre recommandée et l'horodatage. Aucune adresse IP n'est stockée : seule une empreinte quotidienne non réversible sert à limiter les abus, supprimée au bout de 2 jours.
• Avant tout envoi au modèle et avant enregistrement, les adresses email, numéros de téléphone, IBAN et longues suites de chiffres sont automatiquement masqués (remplacés par « [masqué] »). Les réponses de l'assistant sont filtrées de la même façon avant enregistrement. Merci de ne pas saisir d'informations personnelles.
• Finalités : vous répondre et améliorer nos offres (intérêt légitime).
• Sous-traitants : Anthropic PBC (États-Unis, transfert encadré par le Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types) traite vos messages masqués pour générer les réponses et, si vous demandez à transmettre l'échange à Stéphane, son résumé ; Supabase (hébergement dans l'Union européenne) assure la conservation ; Vercel BotID sert à écarter les robots.
• Durée : les échanges sont supprimés automatiquement après 90 jours.
• Indisponibilité : si l'assistant ne répond pas, des réponses préparées s'affichent ; vos messages suivants ne sont alors ni envoyés ni enregistrés.
• Vos droits : écrivez à contact@viades-h.com en indiquant la date et le contenu approximatif de l'échange.

• Données collectées : nom, email et/ou téléphone, sujet, message, date d'envoi. Aucune adresse IP n'est stockée ; une empreinte quotidienne non réversible sert à limiter les abus et est supprimée au bout de 2 jours.
• Finalité : vous répondre (mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Votre message est conservé chez Supabase (hébergement dans l'Union européenne) et supprimé automatiquement après 12 mois. Il m'est aussi transmis par une notification Telegram (service établi hors de l'Union européenne), transfert nécessaire pour traiter votre demande à votre initiative (article 49.1.b du RGPD). Je supprime ces notifications une fois votre demande traitée.
• Si le stockage est momentanément indisponible, votre message m'est uniquement transmis par la notification Telegram.
• Si vous transmettez votre échange avec l'assistant, son résumé (rédigé par l'assistant et modifiable par vous) et vos questions sont joints à votre message.
• Le formulaire est protégé par Vercel BotID, qui sert à écarter les robots.
• Vos droits : écrivez à contact@viades-h.com.